Ab sofort wird Ihnen im "Kundencockpit" des Maklerportals und unten auf der Seite "Kundendaten ändern" nun der vom Kunden gewünschte Versandweg (Kundenportal, E-Mail oder Papier) angezeigt: Dadurch entfällt für Sie die Rückfrage beim Maklerbetreuer oder beim R+V Service Center, welcher Versandweg vom Kunden gewählte wurde. Sie enthalten somit eine schnelle und jederzeit verfügbare Auskunft, unabhängig von Geschäfts- oder Servicezeiten.

Dies greift aber nicht für alle Dokumente und Sparten:

• Den Versandweg "Kundenportal" gibt es nur bei Kunden, die ein "Meine R+V-Konto" beantragt und freigeschaltet haben.

• Der Versandweg "E-Mail" ist aktuell nur für Privatschutz-Verträge R+V und Condor (Arbeitsgebiete 34 und 56 in der Vertragsnummer) möglich. Ein Ausbau für weitere Sparten ist geplant.

Bestimmte Dokumente werden aufgrund gesetzlicher Vorgaben außerdem weiterhin per Post verschickt oder – bei entsprechender Vereinbarung – über Makler verteilt.

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