Das Herunterladen von Vermittlerpost der Kategorie "Bestandsübertragung VA" und "Provisionsdaten Makler" ist wieder möglich.
Bei eventuellen Problemen löschen Sie bitte Ihren Browsercache und öffnen Sie eine neue Browsersession, damit die vorgenommenen technischen Änderungen greifen können.
Das ist vor allem dann relevant, wenn Sie bereits vor heute Mittag im Maklerportal waren.
Es gab diese und letzte Woche den Fehler, dass man beim Versuch, Vermittlerpost dieser Kategorien herunterzuladen, auf die Startseite des Maklerportals weitergeleitet wurde.
Wie war es bisher?
Mit dem MaklerTicker vom 04.04.23 hatten wir Sie darüber informiert, dass die Schreiben im Kfz-Antragsanforderungsprozess für diejenigen Vermittler, die bereits elektronische Dokumente von uns erhalten, nicht mehr postalisch, sondern ebenfalls in elektronischer Form bereitgestellt werden. Über das Vorhandensein dieser Schreiben wurden sämtliche Benutzer mit dem Recht auf Bestandsdateneinsicht per E-Mail-Benachrichtigung informiert, unabhängig davon, ob eine solche Information für sie relevant war oder nicht.
Was ändert sich?
Ab sofort ist es möglich, diese E-Mail-Benachrichtigung analog zu den anderen E-Mail-Benachrichtigungen individuell zu konfigurieren. Der Administrator in Ihrer Firma kann nun für sich und für jeden einzelnen Anwender einstellen, ob eine Benachrichtigung per Mail verschickt werden soll oder nicht. Die Konfiguration erfolgt für den Administrator unter „Services“ » „Mein Profil“ » Link „E-Mail-Benachrichtigungen ändern“ und für alle anderen Anwender unter „Services“ » „Administration“ im Benutzerprofil beim jeweiligen Anwender.
Es werden im Zusammenhang mit Kfz-Zulassungen zwei verschiedene E-Mail-Benachrichtigungen unterschieden:
a) Wichtige Schreiben: Das ist z.B. das Antragsanforderungsschreiben selbst
b) Eilige Erinnerungen: Das sind Erinnerungsschreiben mit verschiedenen Dringlichkeiten zu den Schreiben unter a), falls trotz Antragsanforderung noch kein Antrag vorliegt.
Beide Kategorien lassen sich für die Benachrichtigungsfunktion separat einstellen (s. Screenshot unten). Standardmäßig erfolgt die Vorbelegung mit „Ja“ ausschließlich bei Administratoren sowie Anwendern mit eingeschränkter Bestandssicht auf eine (oder mehrere) zugeordnete (Unter-)Agentur(en). Alle anderen Anwender werden automatisch auf „Nein“ gesetzt (bekommen also keine E-Mail-Benachrichtigung) und müssen ggf. manuell vom Administrator auf „Ja“ gesetzt werden.
Was ist sonst noch wichtig?
Alle oben genannten E-Mail-Benachrichtigungen gelten ausschließlich für die Bereitstellung von Dokumenten und Ereignissen im Maklerportal. Da die Bereitstellung an unserer BiPRO-Schnittstelle nahezu zeitgleich erfolgt, können sie falls gewünscht analog auch zur Information darüber verwendet werden.
Für alle, die derzeit von Mails zu Kfz-Zulassungen geflutet werden: Die enthaltenen Informationen können wichtig zur Betreuung der Kfz-Kunden Ihres Hauses sein. Falls Sie nichts mit Kfz-Zulassungsvorgängen zu tun haben, ignorieren Sie sie bitte.
Warum werden die Mails versendet?
Für alle Maklerhäuser, die elektronische Kopien von Kundendokumenten über das Maklerportal oder BiPRO beziehen, werden seit Kurzem alle Schreiben rund um Kfz-Zulassungsvorgänge nur noch digital bereitgestellt. Die Mails informieren über die Bereitstellung (im Maklerportal zu finden unter Vermittlerpost).
Es handelt sich um bisher per Papierpost gelieferte Originaldokumente wie:
- Antragsanforderungen
- Erinnerungen
- Rückfragen
- eVB-Kündigungen
Abschaltung der Mails derzeit nicht möglich
Die Mailbenachrichtigung wird derzeit leider an zu viele Benutzer gesendet. Sie kann aus technischen Gründen noch nicht abbestellt werden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie demnächst flexibel abonnierbar zu machen.
Die Online-Abschlusstrecke für Elektrokleinstfahrzeuge und Mopeds funktioniert aktuell nicht zuverlässig.
Aufgrund der hohen Aufrufzahlen leidet die Online-Abschlusstrecke für Elektrokleinstfahrzeuge und Mopeds aktuell unter Performance-Schwierigkeiten: Die Strecke verursacht teilweise Abbrüche, die sich beim Benutzer durch verschiedene Fehlermeldungen zeigen. In der Regel bekommt der Anwender einen technischen Fehler angezeigt. Es kann auch passieren, dass der Abschluss erfolgreich getätigt wird, jedoch keine Dokumente angeboten werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Für die Folgepolicen stehen Ihnen die ausgelieferten Papieranträge der Erstausstattung als Alternative zur Verfügung. Für Neuanträge müssen wir Sie leider um Geduld bitten.
Zusätzlich sind wir in Lieferverzug bei den Plaketten und Kennzeichen sowie bei der Erstversorgung mit Folgepolicen. Alle Agenturen deren Agenturnummer mit einer 0 beginnen, haben keine Lieferung erhalten. Auch hier arbeiten wir mit dem Lieferanten an einer zeitnahen Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Updates stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Nachdem die Probleme behoben sind, werden wir die automatische Übernahme der Kunden- und Vertragsdaten in der Strecke ermöglichen. Alle Informationen zum Mopedjahr 2023 finden Sie auf der Seite zur Mopedversicherung.
Die für Mittwoch, den 21.12.2022 geplante Bereitstellung GDV-Gesamtbestandsdateien hat sich leider um einen Tag verzögert. Die Daten stehen jetzt bereit.
Vom 05.11. bis zum 13.12.2022 wurden Dokumente der BiPRO-Kategorien 160011001 und 160011002 (Rücktritt bzw. Kündigung nach Mahnung) nur im Maklerportal bereitgestellt. Die Nachlieferung über den BiPRO-Transferservice erfolgte heute um 09:36 Uhr. Bitte rufen Sie Ihre Lieferungen zeitnah ab. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Ihre pdf-Abrechnungsdateien finden Sie üblicherweise im Maklerportal unter „Mein Cockpit“ » „Vermittlerpost“. Von dort gelangen Sie auch zu älteren Abrechnungen aus dem Vorjahr (grün umrandeter Kasten).
Dieser Bereich mit den Abrechnungen für den Monat Februar 2022 und allen Abrechnungen aus 2021 wird zum 31.12.2022 abgeschaltet.
Falls Sie diese Abrechnungen noch benötigen und noch nicht heruntergeladen haben, tun Sie das bitte vorher. Nach dem 31.12.2022 sind diese Abrechnungen nicht mehr erhältlich. Alle anderen Abrechnungen aus 2022 sowie die nachfolgenden bleiben weiterhin 18 Monate lang für Sie zugänglich.
Die Bereitstellung von elektronischen Dokumenten des Arbeitsgebiets 44 (Unternehmenspolice) an der BiPRO-Schnittstelle ist seit dem 16.12. aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich.
Das Maklerportal ist davon nur in einzelnen Fällen betroffen.
Sobald der Fehler behoben ist, erhalten Sie automatisch die betreffenden Dokumente nachgeliefert.
Aktuell kommt beim Download von Dokumenten oder Dateien aus der Kunden- oder Vermittlerpost folgende Fehlermeldung: "Fehler beim Zugriff auf den Dokumenten-Service von AIB".
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fehlerbehebung und informieren Sie umgehend an dieser Stelle, wenn das Problem behoben ist.
Problem ist seit 15:11 Uhr behoben.
Wenn Sie kürzlich eine Benachrichtigungsmail über neu bereitgestellte Dokumente von uns erhalten haben und diese nicht im Portal finden, handelt es sich wahrscheinlich um die Vermittlerkopie der K-KINK-Schreiben (Kfz-Beitragsvergleich) an den Kunden.
Aufgrund der großen Menge dieser Schreiben und der zugehörigen E-Mail-Benachrichtigungen konnten die Benachrichtigungen teilweise erst jetzt versendet werden, die Bereitstellung der Vermittlerkopien erfolgte jedoch bereits im Oktober im Maklerportal und per BiPRO-Transferservice.
Da wir im Maklerportal unter „Kundendokumente“ nach dem Einstieg standardmäßig nur die Dokumente der letzten beiden Tage anzeigen, erweitern Sie bitte den Suchzeitraum auf einen Zeitraum ab dem 21.10.2022, dann finden Sie auch die gesuchten Dokumente.
- Die CSV-Dateien zur elektronischen Abrechnung für Mai und Juni wurden erneut bereitgestellt, nachdem der Prov-Satz effektiv aus dem berechnenden System geliefert wurde.
- Im berechnenden System ist es im Mai und Juni zu fehlerhaften Buchungen bei VAZ/VOR gekommen. Aus diesem Grund fehlen insbesondere VOR-Buchungen. Eine Korrektur und damit Auszahlungen sind für den Monat Juli geplant.
- Bei einigen Maklern gibt es Abweichungen bei den BP-Datensätzen für das Produkt „R+V Kapitalpolice“. Korrektur und Neuberechnung sowie die Auszahlung sind ebenfalls für den Monat Juli geplant.
- Es ist außerdem zu beachten, dass die Prognosedaten weiterhin den Stand des ersten Quartals 2022 haben. Eine Korrektur ist in Arbeit. Wir informieren, sobald die Informationen erneut bereitgestellt wurden.